滨河街道三项措施强化网格员专业能力提升

为全面提升网格员综合素质，增强提供多元服务能力，强化基层治理的第一道防线，滨河街道与兄弟乡镇建立“学、帮”共促机制，学习微网格先进工作经验。近日，滨河街道邀请马昌营镇微网格业务骨干和街道相关科室骨干，共同参与77名新入职网格员第二次集中培训暨专业知识考评竞赛。

民情日记

(资料图片)

写满精细治理

面向参训网格员发放社区民情日记本，并以“新时期如何做好网格工作”为主题，组织网格员分组交流，并以组为单位互动发言。通过分享工作心得和经历，帮助网格员们明确工作方向，克服畏难情绪，鼓励新入职网格员尽早融入“滨河网格大家庭”，用好“五勤工作法”，即眼勤、腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，对全局性、整体性的问题摸得透、看得准、抓得住。用好民情日记，落实“胡同办公”，勤学善思，常悟常研，看苗头，找倾向，主动发现问题、解决问题、反馈结果，耐心、细心、用心为居民服务。

他山之石

激发一员多能

马昌营镇党群办业务骨干详细介绍了马昌营镇微网格工作模式，结合乡村振兴、环境攻坚等近期重点工作，举实例、释方法，深入浅出地讲述如何准确把握时效和实效，收集、传达社情民意。同时，针对目前网格员存在的服务管理不到位、微网格群活跃度偏低等问题，逐一讲授微网格群活跃度调动技巧、常用话术等，将多年摸索的实践经验倾囊相授，以新视角看待同质化问题，共解治理难点，拓展了网格员的创新能力和业务视野。

为进一步部署重点工作，分享、交流经验，滨河街道市民诉求处置中心解析高频诉求类别，城市管理办公室梳理环境攻坚整治方法，就如何使用“随手拍”上报、处置诉求详细说明；党群工作办公室现场演示微网格群使用方法、注意事项，切实为网格员们补足了“能量”。

以赛代训

增进良性竞争

培训后随即开展网格员业务考评竞赛，赛程分为选择题与主观题两部分。选择题对标街道“1+3+N”发展思路中的各项重点工作，由各业务科室联合研讨出题，涉及基层党建、接诉即办、微网格建设、文明创城、消防安全、为老服务等应知应会、入脑入心的业务知识。主观题以诉求场景为主，重点考察网格员对人、地、事、物、组织的知悉程度，检验随机应变能力和应急处置能力，促进网格员不断充实知识储备，提升实践水平，营造“比、学、赶、超”的正向激励与良性循环。

本次培训竞赛活动，明确了网格员的“六大员”职责，有助于全体网格员提高认识、强化责任，领悟网格化工作的意义与使命，激发工作主动性。

滨河街道在党建引领下抓实网格员这一基层治理队伍，将网格打造成具有多元服务功能的前沿阵地，为有效提升基层社会治理效能打下坚实基础。下一步，滨河街道将持续优化“三个三”工作机制，以“一员多能”为引擎，跑出“一网多用”加速度。

关键词：