咨询顾问岗位职责具体说明|百事通

咨询顾问岗位职责(一)

(资料图片仅供参考)

1、与客户交流，对技术及业务方案进行展示和讲解;

2、对客户需求和市场形势的分析，讨论并按照客户的实际情况给出相应的售前方案的撰写和整理;

3、配合销售部门完成与客户的业务对接，协助销售进行打单，并对方案进行宣讲、应用系统演示等工作;

4、负责撰写客户交流后的需求分析书，依据客户需求提供合理的方案。

咨询顾问岗位职责(二)

1、根据公司提供的资源，通过电话为有意愿去美国留学的客户提供专业、周到的咨询服务;

2、邀约并接待来访客户，负责对客户进行留学问题咨询解答和专业指导;

3、能够站在客户角度为其量身制定合理完善个性化的留学培训方案;

4、保留客户信息及时回访追踪，积极主动促进签约;

5、受理留学咨询过程中各类问题，并协调各部门积极处理保持与签约客户的联系，维护客户关系。

6、完成每月销售任务并负责公司的其它日常工作。

咨询顾问岗位职责(三)

1、负责课程或留学业务的推广及客户的开发与维护，挖掘家长实际需求;

2、电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务;

3、根据客户意向国家和学习能力评估，为客户提供专业的学习建议和学习规划或留学申请规划;

4、做好咨询登记表的记录，进行老客户的回访及信息的反馈工作;

5、负责意向客户与授课老师/客户经理/助教之间的沟通与交接。

咨询顾问岗位职责(四)

1、协助顾问专家参与项目的调研，并负责报告撰写;

2、协助完成各类基础数据、信息咨询的收集及二次整理;

3、能够独立完成所分配模块内容的研究和报告撰写工作;

4、负责项目执行过程中的各类工作以及报告的撰写，确保工作的按时按量完成。

咨询顾问岗位职责(五)

1. 择由制定了清晰的工作标准和服务流程作为顾问接待客户的指引。顾问需要以客户需求为出发点，利用自己的专业知识、影响力、解决问题的能力等，为客户提供留学咨询，与客户建立信任关系，并签订留学服务合同，从而完成相应的业绩要求。

2. 基于‘看得见的留学定制服务’的理念，择由构建了完整的客户服务系统。依托于这套系统，顾问需要全面了解客户的学术、活动、家庭等背景，充分调运内外资源，为客户提供个性化的留学规划和背景提升方案，并将规划和方案形成清晰的报告和指引，从而增加客户申请国外院校的竞争力和提升学生的个人能力。

3. 分工合作，在各个模块都给客户良好的服务体验和质量，是择由设计服务流程时秉持的理念。顾问需要与文案通力合作，共同跟踪和管理留学申请服务流程，解决过程中的发生的各类问题，保证客户获取优质的服务体验和理想的留学申请结果。

4. 口碑营销是择由市场推广的重要手段之一。顾问需要与签约或者离境客户保持固定频率的沟通，关心客户，帮助客户解决问题，与客户保持良好和长久的合作关系，从而提升客户满意度和产生口碑传播。

5. 市场行为必须基于对客户的了解，并且以客户的需求为出发点。顾问因此需要反馈客户的需求和市场动向，参与公司安排的各项市场推广活动，为公司各种营销方式提供留学专业信息支持。

6. 持续学习和提升能力能够让员工和企业都更具备竞争力。顾问有义务自我学习和提升，参与各项业务培训，提升职业形象、职业技能和职业心态，分享自身经验和知识，为构建学习、分享的企业文化做出努力。

7. 尊重规则是西方教育重视的理念。作为留学从业人员，顾问必须认可和遵守公司各项规则和制度，或者对规则提出建设性修改意见，帮助公司和个人一起成长。

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